ما هي ISO 29993؟
تعد شهادة ISO 29993 معيارًا دوليًا يهدف إلى تحسين جودة خدمات التعليم والتدريب. تم تطوير هذا المعيار لتوفير إرشادات للمؤسسات التعليمية والتدريبية لضمان تقديم خدمات تعليمية ذات جودة عالية تلبي احتياجات المتعلمين وأصحاب المصلحة.
تحدد المواصفة ISO 29993 متطلبات تقديم خدمات التعلم خارج نطاق التعليم الرسمي، وتشمل جميع أشكال التعلم مدى الحياة، مثل التدريب المهني، والتدريب داخل الشركة .
فوائد الحصول على شهادة ISO 29993
يُعتبر الحصول على شهادة ISO 29993 خطوة استراتيجية تعزز جودة وكفاءة خدمات التعلم المقدمة خارج نطاق التعليم الرسمي، ومن أهم الفوائد:
-
تحسين جودة الخدمات التعليمية والتدريبية.
-
زيادة رضا المتعلمين والعملاء.
-
تعزيز الشفافية والمصداقية في سوق التعليم والتدريب.
-
ميزة تنافسية في تقديم خدمات تعليمية معترف بها دوليًا.
-
تحقيق الامتثال لمعايير الجودة العالمية.
-
تطوير الأداء الداخلي من خلال المراجعة والتحسين المستمر.
خطوات الحصول على شهادة ISO 29993
تُمنح شهادة ISO 29993 بعد إجراء تدقيق خارجي من طرف ثالث تقوم به جهة مانحة مثل إدارة منح الشهادات بمركز ضمان الجودة والمعايرة المهنية - قسم منح شهادات نظم الجودة (AQC-MSC)، حيث يتم خلال هذا التدقيق التحقق من مدى التزام المؤسسة بمتطلبات المواصفة. وفي حال استيفاء المتطلبات وتحقيق نتائج إيجابية، يتم منح الشهادة.
تُحافظ المؤسسة على الشهادة من خلال عمليات تدقيق دورية سنوية تُجريها (AQC-MSC)، ويتم إجراء عمليات تدقيق كل ثلاث سنوات لتجديد الشهادة.
يوضح المخطط أدناه خطوات البدء في رحلة الحصول على شهادة ISO 29993:
خطوات منح الشهادة
البدء في رحلة الحصول على شهادة ISO 29993
الخطوة 1.1 (تقديم الطلب)
- استقبال الطلب
- مراجعة الطلب
- يوقّع العميل عقد منح شهادة لمدة 3 سنوات مع (AQC-MSC)
- تقدم (AQC-MSC) خطة التدقيق إلى العميل
الخطوة 2.1 (تدقيق منح الشهادة)
- ستقوم (AQC-MSC) بتنفيذ ما يلي:
- تقييم الفجوات (مراجعة مدى الجاهزية)
- تدقيق المرحلة الأولى (مراجعة الوثائق)
- تدقيق المرحلة الثانية (مراجعة التنفيذ الفعلي)
- سيقوم مدقق (AQC-MSC) بمشاركة تقارير التدقيق مع لجنة اتخاذ قرار منح الشهادة في (AQC-MSC)
الخطوة 3.1 (منح الشهادة)
- إذا كانت نتيجة قرار منح الشهادة إيجابية، تقوم (AQC-MSC) بإصدار الشهادة
- إذا كانت النتيجة سلبية، فتخطط (AQC-MSC) لإجراء تدقيق تحقق إضافي
بعد منح الشهادة (السنة الأولى والثانية)
الخطوة 1.2 (تدقيق المتابعة)
- تجري (AQC-MSC) تدقيق للمتابعة في السنة الأولى والثانية بعد منح الشهادة
- يشارك مدقق (AQC-MSC) تقارير التدقيق مع لجنة اتخاذ قرار الشهادة في (AQC-MSC)
تجديد الشهادة (السنة الثالثة)
الخطوة 1.3 (طلب التجديد)
- يقوم العميل بطلب تجديد الشهادة
- التخطيط لعملية التدقيق
- تنفيذ عملية التدقيق
الخطوة 2.3 (تجديد الشهادة)
- إذا لم يتم العثور على أي حالات عدم مطابقة، تقوم (AQC-MSC) بتجديد الشهادة
- إذا تم العثور على أي حالات عدم مطابقة، تخطط (AQC-MSC) لإجراء تدقيق تحقق إضافي